Regulamentul voluntarilor
Astfel încât să poți sprijini activitatea cu responsabilitate deplină, a trebuit să stipulăm reguli, a căror respectare este obligatorie și pentru tine, începând de la aderare. Faptul că menții activitatea de voluntariat, trebuie să confirmi săptămânal, deoarece se poate întâmpla ca să nu poți îndeplini activitatea asumată. Ne ajuți, dacă semnalezi din timp problemele ivite!
– Informează-te în mod regular pe pagina web Segítünk.Online și/sau pe pagina Facebook a serviciului de voluntariat. Toate noutățile legate de activitate, reglementările, schimbările intervenite, precum și celelalte informații utile vor fi publicate aici.
– În cazul în care nu ai făcut astfel de activitate până în momentul de față, și ești voluntar înregistrat sau (ai completat deja formularul de aderare), trebuie să aderați cât mai urgent și la grupul Facebook Segítünk.Online (grup închis), deoarece informațiile legate de organizarea activității vor fi discutate în acest forum. Astfel putem evita comunicarea prin SMS sau prin telefon, oricum putem apela și la acestea în vederea asigurării siguranței.
– Deși încercăm să comunicăm în prealabil numele și numărul de contact al persoanei aflate în serviciu, cu fiecare voluntar „aflat la datorie”, totuși recomandăm să răspunzi la fiecare apel, deoarece se întâmplă și schimbări, astfel, nu te putem contacta de pe numărul cunoscut, și totuși am avea nevoie de ajutorul tău.
– Centrul de permanență încearcă să îți transmită toate cerințele în scris (prin mesaj FB, SMS, e-mail, etc.), dar înainte de a le îndeplini, discută despre detalii cu solicitantul cererii, numărul de contact al acestuia îți va fi transmis. Evită contactul personal, pe cât posibil! (Dorim să reducem cât mai mult folosirea bancnotelor ca formă de plată, dar se pot ivi cazuri în care nu putem evita acest mod.)
– În cazul predării pachetelor folosește mănuși de protecție, și dacă ai, și mască de protecție (pe care o să asigurăm), în vederea siguranței tale și al solicitantului!
– Nu te suprasolicita! Asumă-ți maxim trei sarcini pe zi (ne străduim și noi să nu fie mai mult), și dacă este posibil, grupează-le astfel încât să petreci cât mai puțin timp pe stradă. Încercăm să înlesnim și noi situația.
– Poartă întotdeauna ecusonul și să ai la tine adeverința, care atestă activitatea de voluntariat. Despre modul și locul preluării acestora te vom anunța. Mai trebuie câteva zile până ce putem asigura aceste lucruri. (Va mai fi nevoie de discutarea datelor suplimentare, în cazul în care situația se înrăutățește, sau va fi restricționată deplasarea. Se poate ivi acest lucru).
– Cooperează cu autoritățile, nu îngreuna activitatea lor. Suntem în contact cu autoritățile, zilnic purtăm consfătuiri. Urmărește știrile care apar pe pagina noastră web, și numai atunci „apelează” autoritățile dacă nu ai primit răspuns de la noi la întrebările tale.
– Îți sfătuim să ai răbdare cu partenerii noștri (și cu solicitanții!), și ei încearcă să îndeplinească orice solicitare. Dat fiind faptul că activitatea de voluntariat este o chestiune de încredere, evită pe cât posibil pierderea încrederii, și respectă ceea ce ai promis, iar în cazul în care nu poți face față, anunță în timp pe cine se cuvine, respectiv pe centrul de permanență.
– Să ne ajutăm unii pe alții! Perseverență și fără panică.
[Szőke László – Ne ajutăm reciproc]